Cayma hakkı
Krediler elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca yasal cayma hakkı bulunmamaktadır. Ödeme sayfasında bu konuda bilgilendirilir ve onayınız alınır.
İade yaptığımız durumlar
Aşağıdaki hallerde iade talebinizi kabul ediyoruz:
- Kullanılmamış paket: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, satın aldığınız paketteki kredilerin hiçbirini kullanmadıysanız paket bedelinin tamamı iade edilir.
- Hatalı veya mükerrer ödeme: Aynı sipariş için birden fazla ödeme yapıldıysa ya da ödemeniz alındığı halde krediler tanımlanmadıysa, fazla tahsil edilen tutar iade edilir veya krediler tanımlanır.
- Hizmetin sunulamaması: Hizmetin bizden kaynaklanan bir nedenle uzun süre kullanılamaması halinde kullanılmamış kredilerin bedeli iade edilir.
Kısmen kullanılmış paketlerde, hoş geldin veya kampanya kapsamında ücretsiz verilen kredilerde ve Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.
Başarısız analizler
Teknik bir hata nedeniyle tamamlanamayan analizlerin kredisi, ayrıca talep etmenize gerek kalmadan hesabınıza otomatik olarak iade edilir.
Bekleyen siparişin iptali
Havale/EFT ile verdiğiniz ve henüz onaylanmamış siparişleri Krediler sayfasından iptal edebilirsiniz. Parayı gönderdikten sonra iptal etmek isterseniz bizimle iletişime geçin.
İade nasıl talep edilir?
Sipariş kodunuzu belirterek kayıtlı e-posta adresinizden — adresine yazın veya panelinizdeki İstek & öneri bölümünü kullanın. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
İade süresi ve yöntemi
Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle yapılır:
- Kartlı ödemeler: Kartınıza iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
- Havale / EFT: Ödemeyi gönderdiğiniz hesabın IBAN'ına iade edilir; bu hesabın size ait olması gerekir.
İade edilen paketin kredileri hesabınızdan düşülür.